合肥市城鄉(xiāng)建設局日前發(fā)布《合肥市城市集中供熱管理條例》。新規(guī)定將在改善城市環(huán)境的同時，進一步提高合肥市民的采暖生活質量。
合肥市發(fā)布城市集中供熱管理條例其中對退費有了明確規(guī)定
支持太陽能、地熱等發(fā)展集中供熱
所謂集中供熱，是指利用熱電聯(lián)產、區(qū)域鍋爐、工業(yè)余熱、地熱、分布式能源等產生的熱水、蒸汽等熱源，通過管網(wǎng)等設施向用戶有償提供生產和生活用熱。”合肥市現(xiàn)有的集中供熱管理辦法已實施十多年。業(yè)內人士指出，隨著社會經濟的發(fā)展，需要對其進行補充和完善。
本條例的目的是使集中供熱的建設和使用更加規(guī)范，改善城市環(huán)境，提高合肥市民的生活質量。根據(jù)新規(guī)定，政府應將集中供熱產業(yè)納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，加強集中供熱基礎設施建設，提高集中供熱保障能力。
未來，合肥將優(yōu)先發(fā)展熱電聯(lián)產和集中供熱，支持利用太陽能、水能、地熱能、生物質能等可再生能源發(fā)展集中供熱。鼓勵各類投資者按照有關法律法規(guī)投資建設和運營集中供熱項目。
新建改建城市道路同步添供熱管道
為使供熱基礎設施向更多居民家庭延伸，今后新建、改建、擴建城市道路應按照集中供熱專項規(guī)劃的要求同步建設。無條件同時施工的，經批準可以提前或延期施工，但應按要求預留管線或地下管線位置。
新建的工業(yè)、公共、住宅建筑需要集中供熱的，集中供熱納入配套設施，與主體工程同時設計、同時施工、同時驗收、同時交付使用。用戶外部供熱設施的設計和安裝應當符合技術標準。不符合有關標準的，不得使用。
新建建筑在選擇冷熱源時，應優(yōu)先利用已建成的熱電聯(lián)產、區(qū)域分布式能源系統(tǒng)等，在已建成和規(guī)劃的熱電聯(lián)產集中供熱網(wǎng)絡覆蓋范圍之內，不再建設燃煤自備熱電廠和高燃的分散供熱鍋爐建設污染燃料。
物業(yè)或業(yè)委會提申請可延長供熱
新規(guī)提出，供熱企業(yè)一般年份應當按照自當年12月5日起至次年3月5日止的供熱期對居民用戶
暖氣片供熱，同時首次對集中供冷期進行了明確，一般年份按照自當年6月5日起至當年9月5日止的供冷期對居民用戶供冷。
如遇氣溫出現(xiàn)異常低溫(高溫)情況，經由用戶所在物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會提出書面申請，可以提前供熱或延長暖氣片供熱。提前或延長的供熱費用，實行按表計量方式的用戶按實際表計計量收費;實行按面積計收熱費的，按多供熱天數(shù)另行計收熱費。
熱源企業(yè)與供熱企業(yè)、供熱企業(yè)與用戶之間應當依法簽訂供用熱合同，規(guī)范供用熱雙方行為。供熱企業(yè)應按規(guī)定時間向用戶供熱;及時處理用戶反映的情況和投訴;因重大設備事故不能正常供熱時，及時啟動應急搶險救援預案，同時報告建設主管部門，并通知用戶。
如室溫不合格要向用戶退費
新規(guī)明確，供熱企業(yè)應當保證冬季采暖居民用戶居室溫度不得低于16℃，夏季制冷居民用戶居室溫度不得高于26℃。
用戶自測室溫不達標的，可向供熱設施管理單位或供熱企業(yè)提出測溫要求，供熱設施管理單位或供熱企業(yè)應當及時到達現(xiàn)場進行測溫。
因供熱設施管理單位或供熱企業(yè)原因導致室內溫度不達標的，應當及時采取措施，保證室溫達標。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。對被測房間室溫不合格的天數(shù)，供熱單位應向用戶退還相應熱費。
因用戶擅自改變房屋結構，拆改或遮擋室內供熱設施，擅自排放、取用供熱設施的熱、冷水，室內供熱設施老化、參數(shù)不達標或拒絕配合供熱企業(yè)入戶檢修等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，由用戶承擔責任。
服務時限：確需暫停供熱的提前3日通知
需要用熱的單位或個人，應當向供熱企業(yè)提出開戶申請。具備集中供熱條件的新建、改建、擴建居民建筑，申請用熱戶數(shù)達到總戶數(shù)的60%以上的，供熱企業(yè)應當予以供熱。
在供熱期間，供熱企業(yè)應當保證安全、穩(wěn)定、連續(xù)供熱，實行24小時不間斷服務，加強巡檢，發(fā)現(xiàn)問題或接到報修，應當及時處理，不得擅自停止供熱。
供熱企業(yè)在集中供熱供冷期前應當進行系統(tǒng)充水、試壓、排氣等工作，并提前3日通知用戶，用戶應當予以配合。供熱企業(yè)不得無故推遲、中止供熱或提前結束供熱;除突發(fā)事件或不可抗力外，確需暫停供熱的應當提前3日通知用戶。
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